1. ¿Qué es Place to Pay?
Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MAPFRE COLOMBIA para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las
formas de pago habilitadas para tal fin.
2. ¿Cómo puedo pagar?
En pagos en linea MAPFRE COLOMBIA usted podrá realizar su pago con los medios
habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el
comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes
en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y
Diners.
3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos MAPFRE COLOMBIA delega en Place to Pay la captura de
la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos
estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones
con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por
GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la
encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás
sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la
organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección
cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía
y confianza para completar la transacción en Place to Pay.
Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la
firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en MAPFRE COLOMBIA podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la
semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la
forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la
forma de pago.
6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan
costos adicionales para el comprador.
7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la
transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el
pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al teléfono 3077024 o resto
del pais a la linea gratuita 018000 519 991 opción 2 o via email a ccc@mapfre.com.co
para confirmar el estado de la transacción.
8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un
comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo
electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar al teléfono 3077024 o resto del pais a la
linea gratuita 018000 519 991 opción 2 o via email a ccc@mapfre.com.co, para
solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico
registrada al momento de pagar.